Proceso del Proyecto: Vía Telefónica

Ejemplo 2.

1. El usuario establece una comunicación vía telefónica con nuestra línea gratuita.
2. La llamada es procesada por un teleoperador, que será el encargado de registrar la llamada.
3. El usuario establece conexión verbal con el teleoperador el cual verificara los datos personales de la persona en nuestra base de datos.
4. Al ser verificado los datos, el usuario plantea su inquietud, el teleoperador tendrá la potestad de darle una respuesta o remitirlo al órgano correspondiente, así el usuario se siente atendido y satisfecho.
5. La persona finaliza el proceso con la satisfacción de ser atendido y sin sentir que haya perdido su tiempo.